“产品是企业的生命”，在竞争异常激烈的家电业，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应的速度，更需要提升创新能力，为产品在设计、制造、营销和管理等各个环节实现增值服务。

多年来，格力电器一直视产品质量为企业的生命，不仅坚持通过严格的质量管理手段稳步提高产品的质量，而且通过不断的技术创新为产品提供超越行业的价值。

格力电器的理念是“不拿消费者作试验品”，为此，格力从原材料入厂的源头到技术的开发试制再到出厂前的检验，都设立了一套严格而细致的质控体系。如设立业内独一无二的筛选分厂，对所有的外购零部件100%的全检；建立300多家世界先进的实验室，对每一台出厂空调进行检验、测试；颁布“总裁禁令”，设置“百万巨奖”，推行“质量月”，颁布“八严方针”，成立“质量宪兵队”，董事长和总裁亲自带队检查督促质量……以此确保每一件出厂的空调产品都是“零缺陷”的产品。

技术创新方面，格力电器的技术研发投入从来不设门槛，仅2010年研发投入就超过30亿，是空调行业科研投入最高的企业，也是空调行业技术专利申请最多的企业。在空调领域，格力电器雄厚的技术实力远超同侪。拿变频技术来说，格力电器于1993年进入变频领域，2009年初，格力电器自主研发的G-Matrik直流变频技术，将运转频率从30赫兹降低至15赫兹，大大降低了能耗，省电可达50%-80%，成为当时最先进的变频技术，被列为国家“火炬计划”；此后，格力变频技术不断超越、突破——2010年，升级的G10低频控制技术，实现了压缩机在1赫兹低频状态下的平稳运行，再将变频空调的节能性与舒适性提高了一个层次，被国家权威机构鉴定为“国际领先”水平，一举超越了国际同行水平。

产品品质与技术创新方面的领先带来了市场的领先，自1995年起格力家用空调产销量连续16年位居中国空调行业第一，自2005年起连续6年世界第一。

同时，创新也为用户带来了超值的服务。3月1日，基于对格力变频空调技术与品质的无限自信，格力空调率先正式对外宣布，自2011年1月1日起，凡在国内购买格力变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务，引来同行纷纷跟进。 “格力就是要以最先进的科技、最卓越的产品回馈消费者，让消费者畅享科技进步带来的实惠。” 格力电器总裁董明珠表示。

专家认为，此次全国企业管理现代化创新成果一等奖的获得，证明了格力电器的自信和成功不仅得益于核心科技，也得益于其在产品质量管理方面的不断创新。