对于一段励志故事,人们都会格外留意起点。董明珠对公司文化的建立来源于自己的独特经历。20多年前,生活的剧烈波动以不容防备的姿态呼啸而至,30岁丈夫病逝之后,她将年幼的儿子交由母亲看管,进入了这间公司,当时格力还被叫作“海利”。不出两年,以销售经理身份进入格力的董明珠,令当时处于“销售洼地”的安徽,一举攀升至占公司总销售额十分之一的重要区域。
“传奇营销员”仅仅是她杰出履历的开始。10年之后,她成为了这间公司的首席执行官,并在“中国制造业升级”的剧烈进程中,使格力保持与技术革命相匹配的速度,收入增长近500个亿。当然,她已经甚少提及这些过往经历,担心落入窠臼,老生常谈。20年间,董明珠曾经并一直在扮演着很多角色——屡创纪录的营销员、铁腕领导者、言辞凌厉的两会代表,以及孩子的母亲。当我问她,你对人生的理解会影响到孩子吗?她回答说,“潜移默化吧。比如他现在毕业了,对我讲得最多的就是,我不希望你帮我安排人生”。
这个励志的故事被一再传述,她畅销的自传《棋行天下》还曾一度被改编为热播的电视剧。有人曾说,董明珠不是 “棋行天下”(书名),而是“横行天下”,充满“霸道”。她也承认在二十年独特的“斗争哲学”中,没有丝毫妥协。因为她发现并不存在一种方法,“既能把工作做好,又不苛刻和咄咄逼人”。和海尔的“张瑞敏与杨绵绵”这对铁杆搭档相比,在格力,“朱江洪和董明珠”扮演的角色略有差异——作为公司的“女二号”,因其强悍性格,董明珠更多时候像是个“主导者”而非“依附者”。
太多案例可以佐证这点。“想要货?先付钱”这六个字,曾一度打破了长久以来的行业陋习,以至于到1997年,格力公司报表上没有一分钱的应收账款;为了解决物流卡车停车难的问题,董明珠下令将珠海工业园附近的数座大山夷为平地;她还定下规定,离开格力的人员将永远不再被这家公司接纳,以稳固公司内的研发人员和高管的工作热情。
最著名的自然是七年前与国美的那场较量,让格力完全摆脱了当时国内话语权最大的渠道商的控制。这也建立在对自身的充分判断之上,以营销起家并见长的格力,始终是国内最有战斗力的部队。
争斗当然不仅仅局限于与渠道商之间。2008年,在一次公开政府采购中,董明珠因认为格力在招标中受到不公平待遇而败给竞争对手美的,将广州市财政局告上法庭,这种公开对峙令外界哗然。
这些桥段都足以令 “铁腕”成为董明珠的一个著名标签。然而往往容易被忽视的一点是,她非常勤奋。在媒体的描述中,她20年间不曾休假。“列宁说不会生活的人就不会工作,我可能就是不会生活的人”。和很多企业家不同,在商界,她并没有太多朋友,但这并不妨碍她赢得了足够的尊重。她始终执著于朴素的商业哲学,而非身段柔软的灵活法则——当问及曾获得的最重要商业建议时,她只是下意识道出“诚信”二字。
她的沟通和执行能力仍在强力地驱动着这间中国公司,并一再超越境内外的其他竞争对手。在过去三年,格力给予股东的总回报是38.7%。很难说究竟是格力成就了董明珠,还是董明珠成就了现在的格力,但无可辩驳的是,这两者已经难分彼此。当他人不断问她格力保持竞争力的关键时,她总是一再给出一个不容辩驳的答案——“博弈”。这个词听上去似乎比“争斗”更耐人寻味,但其中却有着不容置疑的坚定。
她性格执著,鲜有摇摆,“我从来没有失过手,”她曾经表示,“我从不认错,我永远都是对的。”《金融时报》专栏作家露西·凯拉韦对此评论说,“这话这么爽快、惊人、出格,以至于我以为是个玩笑”。的确,这种底气并不多见,但作为一个时代的参照物,董明珠所开创的格力也在遭受着国际化的湍急湾流。她在当下所承担的命题,也是中国制造业大多数公司所不可回避的一条路。
过去几年间,格力的工厂版图被一再扩大,在中国的四个省份之外,南美的巴西、东南亚的越南、中东的巴基斯坦,以及董明珠所透露的正在选址中的美国,都已经或即将拥有格力的工厂。但这显然不是“国际化”的全部:这两年间,格力不断降低贴牌空调的比重,甚至不惜放弃一些大客户,来推动自主品牌。格力还赢得了为南非世界杯七个赛场提供中央空调的合约。最有象征意义的一步,则是2009年,格力与日本空调市场的龙头大金实现合资,为挑剔质量的日本消费者制造空调,获得了在高端市场的关键经验。
令人感慨的是,十年来,有太多同行命运发生了逆转、跌宕和突变,这也使得每每在曲折中达到目标、稳居上流的格力,成为始终值得观望的案例。而年复一年地赴这场盛会,已经成为董明珠每年3月份的常规日程。不得不说,在这个特殊的“年度盛事”期间,她惯有的凌厉之中也掺杂了更多的温和,这也使得她对一些问题的回应更趋理性和多元。接下来,你可以看到她对于格力和大金的合作、出海战略与国际化、专业化与多元化、公司治理等一些问题的独特理解。 |