空调加氟多加了200元;免费清洗实则是变相收费……夏日炎炎,随着人们空调使用率增高,空调维修纠纷也多了起来。据北京市消费者协会有关专家介绍,连日来,关于空调移机的投诉逐渐增加,维修过程中的乱收费、人为零件损坏等成了焦点问题。
专家提醒,空调维修猫腻多,消费者应提高警惕,维修空调别找“游击队”,应尽量找正规的维修单位。
故意多加氟
这几天,北京市民李女士正为了空调加氟的事烦恼不已。“我家的空调坏了,前天请人维修,没想到被人狠宰了一把,多付了200多元维修费。”
据介绍,李女士家里一台2匹的老式柜机空调最近不太制冷,她估计是需要给空调加氟利昂了。由于空调过了厂家的保修期,她就按照楼道墙壁上的广告电话联系了一家空调维修店。对方的报价是每个压40元,不收上门服务费,李女士认为价格比较合适,于是约好时间维修。后经检测证实空调缺氟,维修人员马上向她推荐进口氟,并介绍进口氟的种种好处,而每个压的价格仅比原价多10元。李女士算了算,觉得价格差别不大,就同意加进口氟。最后,一台2匹的空调加了8个压的氟,一共花了400元。
事后,李女士越想越不对劲,于是请来专业人士测定,她的空调即使加满了也不过5个压。专业人士还告诉李女士:“空调氟的质量相差无几,不分进口和国产。”至此,李女士才知道自己为此多付了一倍的维修费。
对此,专家说,空调制冷的时候有4~5个压力的氟就可以了,加氟并不是越多越好。加多了还容易造成空调死机。一些空调维修人员在维修时故意多加氟,实则是在变相敲诈,严重侵犯了消费者的权益。
另据消费者反映,一些空调维修商在加氟时,故意不一次性加满,消费者大都又缺乏相关的检测设备,所以只能不停地加氟。更有甚者,空调需要一两月就加一次氟,否则便没法制冷。而据专家介绍,只要是生产和安装质量比较好的空调,一般都能很好地控制氟利昂泄漏,基本在5至8年之内用不着充氟。可见,仅此一项,消费者就需要白花不少冤枉钱。
免费都是假
专家介绍,随着空调维修保养高峰期的到来,空调维修市场里一些街头“游击队”也应运而生,他们的收费巧立名目,花样不断翻新,维修猫腻之多让消费者防不胜防。
据介绍,所谓的免费清洗都有猫腻,对方在清洗时总会“善意”地提醒说某个零件坏了,不换会影响空调寿命。“可以说,免费清洗是假,推销产品是真。因此,消费者要慎重选择维修公司,也可购买专业清洗剂自己动手清洗。”专家说。
专家提醒消费者,在请人维修空调时,应多了解一些空调维修专业知识就会避免上当。同时,消费者也要留意维修人员是否身穿标有公司名称或品牌LOGO的工装,胸前是否佩戴工作证,防止维修“杂牌军”以“正规军”名义骗取消费者信任。此外消费者应注意保管好收费凭证和用户回访联系卡,以便日后出现问题向有关部门投诉。
折坏连接管
专家介绍,在铜管上做鬼,也是当下一些不法维修商惯用的猫腻。
据介绍,根据调查,在铜管上做鬼主要表现在:一些维修工故意折坏还可以正常使用的连接铜管。一般来说,家里连接空调室内外机的铜管只要不去动它,一般是不会有损坏的,而即使是在移机的过程中,比较熟练专业的工人也不会弄坏铜管。但一些空调维修公司工人在拆卸空调时,往往会乘空调主人不注意,偷偷地将铜管折坏甚至折断,然后告诉主人是维修过程中的正常损坏。
“这种铜管他们可以以低廉的价格买到,但卖给客户却是以米来折算,仅此一项,一次移机就可以赚200元左右。”专家说,实际上换的是用旧铜管改造而成的连接管,中间一段直径只有10厘米。“这种偷工减料的管子被保温层和包扎带包得严严实实,外表看不出问题。可由于直径不对,对空调的制冷效果和寿命都有影响。”
听听专家言
专家称,空调维修是一项专业技术,训练有素的专业人员能够高质量地完成维修,而不具备专业技术水平的人员不仅不能顺利完成工作,严重地还会使空调受到损害。
对此,专家提醒广大消费者,需办理空调安装、维修、移机业务,尽可能找正规的维修单位,如品牌空调售后维修服务部,切莫贪图便宜,找“维修游击队”,现在市场上有相当一部分从业人员根本不具备相应资质,也有相当一部分维修部规模很小,甚至是无固定营业场所,仅靠一部电话联系业务,他们往往3月开门9月关门,趁夏季捞把钱就走人。收费标准不透明,乱要价、乱收费现象尤为突出,这就给消费者维权带来很多困扰。 |