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格力空调总裁董明珠：什么是成功的王道
新闻来源：北京格力中央空调销售服务中心    点击数：7258    更新时间：2010/4/15 20:18:41    收藏此页
   “一个人想成功不一定要做营销，在任何岗位都可以做得很成功，关键是你要对别人、对企业负责任，而且你要有一种拼搏的精神，在现在这个时代，物质生活非常好，我们更不能忘记的是奉献精神”
    编者按：
    近日，格力空调总裁董明珠接受网易财经的专访，阐述了企业管理之道与自己从商以来的心路历程。在谈到成功心得时，董明珠指出，学会对企业、对他人负责，同时具有拼搏与奉献精神，具备这样的素质后，在任何岗位都可以做得很成功。董明珠同时强调，把企业做好必须精耕细作，除了要打造一支优秀的人才队伍之外，还要将更多的精力投入到细枝末节，提前发现并解决问题，做到防患于未然。
    以下为董明珠观点摘录：
    我认为人性管理是一种概念上的东西，因为在管理上确实不存在柔性的问题，比如我们工作叫你必须是站在这儿，你说你要躺下来是不是可以呢?不可以，那这就是刚性的东西，所以柔性的东西是不存在的，但是所谓的柔性管理，我个人的理解可能是某一个员工遇到困难的时候，需要你帮助他，克服困难;或者我们的员工遇到一些技术上的问题，需要再提高、学习，你是不是要去关心他?这些东西跟工作上是两回事，那跟工作上的管理制度不是可以相提并论的事情，所以我一直坚持自己的原则，管理就是刚性的东西，没有柔性可谈，还是坚持这个原则。
    制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括我在内，每个人都必须按照制度去履行你的行为，不能随意改变，这也是我给别人一种强硬的感觉。我强硬到走过的路草都不长，处处都是硬的。有些人利用亲戚关系来找，给你亲戚一点好处，你是不是对他网开一面?但是我们都不可以这样做，宁可放弃这种亲情关系也要坚持原则，可能这也是原因之一吧;还有一些人来跟你做交易的，我给你个人多少好处，你给我怎么样怎么样，这些现象我们都是不允许在格力电器发生的。如果没有强硬的管理，我们的上游采购本身就有很多问题，很多的推销商不遗余力想渗透进来，他不能用一个好产品渗透进来，而是希望用一种关系把不好的产品渗透进来，以求他们个人能得到更大的利益，你对这些行为肯定要进行制止，而且必须是强硬的手段，包括我们企业也有一个所谓的清华经济博士后，一样，你不是把自己所学的知识为企业做贡献，而把这种权力、知识变成为自己个人牟利，那肯定是“格杀勿论”，像这样所谓的博士后我们也一样炒掉，不要。
    其实营销也好、管理也好、技术也好，这里面都离不开责任，你要心系企业，在自己的岗位上要履行职责，要有责任，就像你们坐在这儿，为什么?实际上说穿了你也是有一个责任（的人），因为你从你们单位过来到这里，就是需要采访这样的信息，所以要拼命的去等，执着的追求，我当业务员当然很简单，就是要捍卫企业的利益，执着的追求这个东西。一个人想成功不一定要做营销，在任何岗位都可以做得很成功，就是你要对别人、对企业负责任，而且你要有一种拼搏的精神，在现在这个时代，物质生活非常好，我们更不能忘记的是奉献精神。
    生活当中的我不是总经理，跟大家是一样的，没有什么权力之分，权力给你只是在工作上行驶的一种责任而已，丢弃了这一点就不存在了。
    我每天下班的时候可能就是七点半、八点，早晨八点就到公司来了，要出差的话，长期在外面也是没有时间概念的，回家可能更多的时候还是希望可以好好休息，这样严格的说，走到这个岗位上是不轻松的，应该说权力越大，付出越多，不是权力越大、受益越多，你可能是把自己的生命，把你的一切都跟这个企业息息相关了。
    以前当一个普通业务员的时候爱好特别多，随着自己职位的变化，这些个人的东西会越来越少，这就是责任。越想把一个企业搞好就必须精耕细作，你不是什么抓大事，更多的是抓小事，在一些细微之处、可能出问题的地方，都要规范起来，要造一个好产品，首先要打造一支优秀的人才队伍，只有这样，你才能打造出好的产品。所以在这个上面可能自己要投入更多的精力在当中，一分耕耘，一分收获，绝对不可能说我坐在这儿就可以把这个企业做得很好，我可以潇洒自如，去打高尔夫球，我觉得自己做不到，可能我们需要“笨鸟先飞”没有那个能力，有的人天赋很好，可以不坐在工厂里面就把工厂指挥得非常好，非常棒，他可以在高尔夫球场上潇洒，但是我自己确实没有这个能力。
    我曾经在一本书上写过，我最钦佩的人是朱镕基总理。 我最敬佩他那种刚毅的精神，处理问题的时候非常果断，而且他有那种忘我的精神，无欲则刚嘛。他那种精神很令人感动，也是一种为了社会、为了国家可以牺牲自己（的精神）吧。当时我听他讲过一句话，他说有一百口棺材，其中有一个是留给自己，这句话看起来很简单，但是我觉得他有勇气说这句话真的非常让人感动。
    我现在虽然是总经理，但是依然保持直率的性格，无论对我的部下还是对我的上级，我不会转弯抹角为别人善意改变说话方式，指出对方或者亮出自己的观点，我会直率，无论是我的观点也好，指出对方的不足也好，我都会直截了当的说出来，可能无意当中会伤害别人的自尊心。
    从1995年，应该有10年的时间，我的睡眠都是非常短的。夜里睡觉梦到好主意，会起来把它记下来，把梦中的东西变成真的，就是全身心的投入。再加上自己还想写一点东西，因为白天有时候接待，各方面要处理的事情很多，更多的思考是留在夜里的，因为确实当时接这个部门的时候确实是非常混乱，要把它从一个无序的状态当中规范起来，变成有序的，而且让每个人都知道自己应该干什么，确实要用很多思路去实现它，包括制度的建立、人员工作的调整等等，包括市场、应对等等，都要你去认真的思考，所以必须要付出。
    我跟很多人都讲，我说你们可以不要记住董明珠，因为现在外面关于我的书也比较多，有的人说那本书里面写得怎么样，我说那些书都不是我写的，都是别人站在他的角度来看董明珠写的这样的书。所以我对职业生涯的规划，在目前来讲我还只是想着格力这两个字，如何把格力打造得更好，为格力未来的百年企业发展培养更多的人才，在这些方面可能我规划的更多一点。
 
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