13 日上午，格力空调召开新闻发布会，举行“一年包换，全额补偿”服务擂台赛启动仪式，擂主山东格力，擂标“一年包换，全额补偿”服务承诺。据格力介绍，此次擂台赛以12个月为一个挑战周期，若有企业跟进，山东格力将此项承诺延长至18个月。若再有企业跟进就再延长6 个月，依此类推。

    据了解，除此之外山东格力推出的（4S+1）店、星级卫生间建设以及格力电器文化园等都是商业新文明建设的尝试。业内专家认为，目前企业越来越重视服务，并且由被动服务转为主动服务，这是行业良性发展的表现，也是规模发展、品牌发展的必由之路。