今年3.15期间，海南格力召开新闻发布会宣布在全省启动“一年包换”、“以旧换新”、“格力空调第八次全省保养维修活动”，据了解，此次活动取得了丰硕的成绩。

    近万套空调，没退换一套

    今年的3.15的主题是“消费与发展”。在金融海啸的大环境中，扩大内需，拉动消费，促进经济发展成为主要话题。格力“以旧换新”活动，正是针对国际国内经济环境恶化、对外需求明显减少的现状，从企业责任出发，以拉动消费为立足点，扩大空调消费市场，提振消费信心。

    同时，格力承诺：消费者购买格力家用空调的用户，若空调在一年之内出现主要性能故障，可免费更换全新的空调。“一年包换”的承诺，不仅给广大消费者吃了一颗定心丸，也将空调的售后保障提高到一个全新的高度。据了解，活动期间格力售出近万套空调，截止到目前，还没有一套退换的空调。

    一年包换承诺背后的品牌实力

    格力素来重视服务的水准，以服务水准带动行业标准。2005年格力提出了整机六年免费包修服务承诺，引起了其他品牌的跟风和效仿，紧随格力宣布推出类似的措施。海口某一家电商场负责人称，格力的6年包修，带动了空调行业服务标准的提升，而格力“一年包换”让空调行业的服务标准更上新台阶，显示出格力强大的品牌实力。

    “以前为了打市场，格力注重的是产品的销售，但如今格力已经雄霸空调市场，格力品牌已深入人心，因此，格力今后更多地考虑是如何服务好自己的上帝，而不是简简单单地卖产品。”业内人士这样评价格力。

    3000多户家庭，享受到了免费保养

    据悉，这次保养活动海南格力发动了全省的20多家格力空调专卖店，100多家销售网点，1500多专业售后服务人员参加。除了提供专业的空调保养服务外，格力工作人员还积极宣传空调维护保养知识。为了给顾客提供更好的服务，格力对售后服务人员进行了培训，考核合格后方能上岗。

    “格力免费维修服务和行业内其它空调‘维护’、‘保养’等有本质不同，维修费、上门费、工时费、因维修而产生的拆、装费均不收费，是实实在在为格力新老用户服务。”为每一位顾客家的空调终身保驾护航。