“品质，是我们的制胜利器和不变真理。”在良莠不齐的市场上，几乎所有企业都作如此标榜，而真正持之以恒、身体力行的企业却不多。对产品品质的重视并未深入人心，这也是造成我们制造业整体偏弱的重要原因。

    精良工艺和上乘品质，经过时间的锤炼，融入使用者的情感与故事，形成一个品牌在使用者心中的最终形象。人们对这种使用感情是渴求的，所以在产品选择上的倾向是明显的。以今年为截止，格力空调产销量连续17年居中国空调行业第一，连续7年世界第一；而全球格力空调的用户达到2亿。如果说使用者的广度是良好口碑和强大营销的反映，产品使用的长度就是优秀品质的回音。

    在去年举行的格力空调 “寻找二十年见证大使”的活动中，不到一个月的时间里，就有13000多名的老用户报名。其中，使用年限最久的格力空调长达25年，生产日期为1986年6月（格力电器前身海利空调器厂生产）。而据空调专家介绍，空调的使用寿命一般是8年。

    空调的零部件成百上千，哪怕是一个最小的零件稍有差池，都有可能导致整台机器的稳定性。格力空调深谙这一道理，因此，公司在质量管理上从不走捷径，用“最笨的方法”严格保证每台出厂的产品都有最高的品质，给消费者“购买前的保障”。从“总经理十二条禁令”到“零缺陷工程”，从董事长亲自带队的“质量监督队”到独创的“筛选分厂”管理模式，格力空调把对质量的高要求细化到源头、生产线、检验、监督等各个方面，大大提高了空调的稳定性和可靠性。

    中国人有一项重要“传”统，即将品质精良的或有特别意义的物品传给下一代。在中国老百姓的家中，不时可见祖母传下的金圈玉镯、父亲用过的手表和钢笔、一台古董电扇还在悠悠地送风。20多年来，始终良好运转在中国百姓家中的格力空调守住了疆土。