如今,对于同一功能的产品,哪个便宜选哪个的时代正在逐渐成为过去。
日前,互联网消费调研中心ZDC发布《2012年中国空调用户购买行为调查报告》显示,品牌已成为消费者选购空调时最注重的因素,关注比例达到了27.3%。其次为价格因素,关注比例为24.9%,能效级别则以24.7%的关注比例紧随其后。制冷/制热速度、运行噪音、保修时间、导购人员的专业程度和赠品,且占比均未超过20.0%。
而在“购买空调品牌倾向”这一指标上,被调查者更换或购买空调首先倾向的品牌是格力,选择此品牌的用户占比达到了57.8%,位居冠军,选择某品牌的用户占比14.4%,位居第二,另一品牌以7.5%的选择比例位居第三。
在价格竞争极为敏感的空调行业,为何品牌成功逆袭,成为近年来消费者购买空调的首要关注因素?
消费者王先生的话一语道破玄机。他说:“不管是能效也好,噪音也好,服务也好,只要选中了好品牌,这些要求基本都能得到保证------好品牌在各方面均优于其它杂牌。”王先生家有两台使用了10年的格力空调,一台使用了5年的其它品牌空调,他说:“要是换空调的话我还选格力。”
这应该也是这次调查中近6成消费者在更换或选购空调首选格力的真实原因。
据了解,作为中国家电行业唯一的世界名牌,格力空调一直致力于研发绿色核心技术,是我国拥有技术专利最多的空调企业。截止目前,格力拥有技术专利6000多项,其中发明专利1300多项,8项核心技术领先国际,十多项技术入选国家科技计划。今年2月份,格力1赫兹变频技术荣获了由国务院颁发的国家科技进步奖,成为唯一获奖的空调企业。格力对核心技术的掌握,着实推动了我国空调行业的长足进步和发展。
格力的产品质量有口皆碑。时下许多用户抱怨“商品不禁用”、“使用期未满产品即报销”,而格力的用户却时常传出关于“古董空调”的温暖故事。
周先生家的空调购买于1992年5月21日,在去年格力为纪念20周年征集老用户时,周先生家使用空调的故事被“曝光”:20年前,随着孩子的诞生,这台格力空调也落户周家,如今20年过去,这台格力空调仍在服役,品质一如当初。他自豪地说:“我的孩子多大这台空调就有多大。”
格力空调的功能先进,外观时尚。如物联网功能、除PM2.5功能,凡是消费者需求能在空调上实现的,格力空调基本都能做到。而格力空调美观的外观也令消费者心动,如格力U系列的优美流线造型、i系列的太空舱造型,均独一无二。
格力空调省电节能。如运用了1赫兹变频技术的U系列、睡梦宝-Ⅱ等,可实现1赫兹超低频率下的稳定运行,确保房间温度恒定舒适的同时,大幅降低空调能耗水平。
格力空调服务无后顾之忧。继整机六年免费包修、变频空调一年免费包换服务之后,格力于今年1月起又开始实施变频空调两年免费包换服务。
正是格力空调在技术、品质、售后服务、品牌打造等方面均优于行业的表现,使得消费者对格力品牌、产品的认知和好感度不断加强。使得格力在品牌竞争格局中保持一支独秀。
在日常生活中我们时常听到这样的对话:
“你家用什么空调?”“格力。”
“我要买空调,什么牌子好?”“当然是格力!”
当身边越来越多的人在使用格力,也在推荐格力时,笔者深信,格力成为空调的代名词,已成定局。