近日，《2012年中国顾客满意度手册》出炉，本次测评包括有耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品，其中空调行业共调查了23个主要品牌，在全国50个主要城市进行了调查，格力空调以83.8分的最高分蝉联空调品牌顾客满意度第一品牌。格力在“品牌形象”、“满足需求程度”、“产品可靠性”、“性价比”、“服务质量”等五项硬指标都获得“五颗星”，受到顾客的最高评价。

　　成立于1991年的格力电器，历经20余年的不断发展壮大，已经成为空调市场当之无愧的领军者。从1995年至今，格力空调产销量连续17年位居中国空调行业第一;从2005年至今，连续7年位居世界第一。

　　刚刚发布的格力电器2011年业绩报告显示，2011年，格力电器实现营业收入835.95亿元，同比增长37.48%;净利润52.45亿元，同比增长22.67%，行业龙头地位进一步巩固。

　　据悉，中国标准化研究院顾客满意度测评中心是经国家质量监督检验检疫总局同意、由中国标准化研究院与清华大学于2005年合作组建的，开展面向国家和行业，面向企业和品牌的顾客满意测评，为政府和行业主管部门宏观质量管理提供决策支持，为企业改进产品质量、提高经营绩效提供方向，为消费者提供真实可靠的产品质量信息。

　　凭借不断的创新与突破，格力电器近年来在家用和商用空调领域全面发力。来自暖通空调资讯2011中央空调行业发展分析报告显示，格力中央空调在2011年度的市场占有率达到11.4%，继续位居国产中央空调第一品牌。

　　专家指出，一说到“好空调”，消费者的第一反映就是“格力造”，格力已经成为了好空调的代名词，品牌联想度非常高。