1.完善客服部服务标准和客诉工作的业务操作流程； 
    2.负责处理公司顾客售后服务及投诉等； 
    3.定期汇总各类产品的投诉资料，每月提交客诉工作的分析报告； 
    4.两年以上销售行业客服工作经验； 
    5.稳重、踏实、有责任心； 
    6.有良好的沟通能力、协调能力、书面表达能力、分析判断能力和应变能力。